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Christelle Malidan

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Présentation

★QUI SUIS-JE ? ★

Diplômée d'un Master de Psychologie Sociale et du Travail, et après quelques années d'expérience comme commerciale dans le web, j'utilise aujourd'hui mes connaissances sur l'humain et le web en général pour écouter les utilisateurs de DoYouBuzz.
J'aime aider nos utilisateurs à résoudre leurs problèmes lorsqu'ils créent leur CV, écouter leurs feedbacks et travailler avec l'équipe technique et l'équipe marketing de DoYouBuzz dans le but de faire évoluer notre outil afin qu'il réponde au plus près à leurs besoins.


★ MES COMPÉTENCES ★


J'ai acquis grâce à ma vision de psychologue et mon expérience en écoute client de solides connaissances sur :
- l'accompagnement
- l'écoute active
- l'empathie

Je parle anglais couramment.


★ Linkedin ★

Vous pouvez consulter mon profil Linkedin à cette adresse:
https://www.linkedin.com/in/christelle-malidan-a7850430

Expériences

En charge de la Relation Client

DoYouBuzz
Depuis septembre 2016
Missions effectuées
  • Je réponds aux 140 questions hebdomadaires des utilisateurs de DoYouBuzz lors de la création de leur CV.
  • Je remonte les demandes de nos utilisateurs afin de faire évoluer notre outil au plus près de leurs besoins
  • Je mène des interviews avec des utilisateurs de DoYouBuzz afin de comprendre leur utilisation de la plateforme et d'adapter nos offres à leurs besoins
  • ★ RÉFÉRENCE ★
    Je travaille avec Jérémie Pottier, le product manager de DoYouBuzz pour lui faire part de ce que je comprends des besoins de nos utilisateurs. Ce travail joue un rôle très important dans le développement de notre application car c'est la dessus que Jérémie va se baser pour décider des évolutions à venir
    Pour en savoir plus sur la manière dont je travaille n'hésitez pas à le contacter.
Détails de l'expérience