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Christelle Malidan

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★QUI SUIS-JE ? ★

Diplômée d'un Master de Psychologie Sociale et du Travail, et après quelques années d'expérience comme commerciale dans le web, j'utilise aujourd'hui mes connaissances sur l'humain et le web en général pour écouter les utilisateurs de DoYouBuzz.
J'aime aider nos utilisateurs à résoudre leurs problèmes lorsqu'ils créent leur CV, écouter leurs feedbacks et travailler avec l'équipe technique et l'équipe marketing de DoYouBuzz dans le but de faire évoluer notre outil afin qu'il réponde au plus près à leurs besoins.


★ MES COMPÉTENCES ★


J'ai acquis grâce à ma vision de psychologue et mon expérience en écoute client de solides connaissances sur :
- l'accompagnement
- l'écoute active
- l'empathie

Je parle anglais couramment.


★ Linkedin ★

Vous pouvez consulter mon profil Linkedin à cette adresse:
https://www.linkedin.com/in/christelle-malidan-a7850430

Expériences

Responsable de l'écoute Client

DoYouBuzz
Depuis septembre 2016
  • Je réponds aux 140 questions hebdomadaires des utilisateurs de DoYouBuzz lors de la création de leur CV.
  • Je remonte les demandes de nos utilisateurs afin de faire évoluer notre outil au plus près de leurs besoins
  • Je mène des interviews avec des utilisateurs de DoYouBuzz afin de comprendre leur utilisation de la plateforme et d'adapter nos offres à leurs besoins
  • ★ RÉFÉRENCE ★
    Je travaille avec Jérémie Pottier, le product manager de DoYouBuzz pour lui faire part de ce que je comprends des besoins de nos utilisateurs.
    Ce travail joue un rôle très important dans le développement de notre application car c'est la dessus que Jérémie va se baser pour décider des évolutions à venir
    Pour en savoir plus sur la manière dont je travaille n'hésitez pas à le contacter.

Web Agency Manager

Lengow
Novembre 2013 à novembre 2014
  • J'ai crée un portefeuille client d'une cinquantaines d'agences web orientées e-commerce
  • J'ai mis en place d'une nouvelle stratégie commerciale orientée agence
  • J'ai animé un réseau de 50 agences web afin de faire vivre notre partenariat commercial
  • ★ RECOMMANDATION ★
    "Christelle a débuté son aventure chez Lengow par un poste de Business Developer. Ayant su démontrer rapidement ses capacités, elle a ensuite évolué vers un poste de Web Agency Manager. Dotée d’un excellent relationnel et grâce à son énergie et sa motivation, Christelle est un élément indispensable et moteur dans une équipe"
    ► Rozenn L'Helgoualc'h, Responsable commerciale chez Lengow

French Account Manager

Lengow
Juin 2011 à octobre 2013
  • J'ai développé et fidélisé un portefeuille client dans le secteur du e-commerce
  • J'ai accompagné et conseillé nos e-commerçants sur leur campagne webmarketing

★VOYAGES★

Australie
2008 à 2010
  • J'ai passé deux ans en Australie, voici ce que j'y ai appris:
  • J'ai développé mon anglais, partie avec un niveau très médiocre, je suis rentrée avec un anglais courant que je peux désormais utiliser professionnellement
  • J'ai travaillé dans beaucoup de bars et de restaurants différents, j'ai du apprendre des nouveaux process à chaque fois, dans une langue qui m'était dans les débuts très étrangère.
  • J'ai ramassé des tomates dans des conditions de forte chaleur, 12h par jour, 8 jours sur 9, pendant 3 mois afin de gagner une deuxième année de Visa Vacances Travail. Cette expérience m'a appris que lorsque l'on veut vraiment quelque chose et que l'on s'en donne les moyens on y arrive !

Formations

Master de Pyschologie

Université de Nantes
Septembre 2003 à 2008

Au cours de ma formation de psychologue je me suis plus particulièrement intéressée au comportement l'homme dans son groupe social, et à ses interactions. Cela continue de me passionner et j'utilise mes connaissances au quotidien dans mon travail.

TOEFL Ibt Anglais

Université de Le Mans
Novembre 2011

J'ai passé le TOEFL d'anglais en rentrant de deux années passées en pays anglo-saxon afin de valider les compétences linguistiques que j'y ai acquises.

Loisirs

  • Ashtanga Yoga
  • Vélo
  • Natation
  • Dessin
  • Electro, Rock, Reggae